不到一个月，京州市十二个区县，十一个挂起了「便民服务中心」的牌子。剩下那个正在装修，临时借用社区活动室开展业务。

市委宣传部陈海涛部长没有食言。他亲自调度，成立了「便民服务宣传专班」，报纸丶电视丶新媒体全网铺开。《京州日报》头版开了专栏，叫「窗口的温度」；京州电视台《新闻联播》节目把便民服务中心当成了固定板块，每天三到五分钟，从怎麽取号丶怎麽办证丶怎麽评价，到老百姓送锦旗丶写感谢信，一帧帧画面拍得热乎乎丶软绵绵。

「各位观众，我现在在光明区便民服务中心。您看我身后，仍有不少群众在窗口办理业务……」

女主播举着话筒，身后是整齐划一的工位丶统一着装的工作人员，以及一位正对着镜头竖起大拇指的老大爷。

「以前办个老年证要跑三趟，现在一趟，十分钟！比买菜还快！」

老大爷的声音爽朗，透过屏幕能感染半座城。

这天傍晚，丁义珍正站在大厅里，看一位残疾群众坐着轮椅从绿色通道办完业务离开，秘书小周凑过来，压低声音：「丁市长，宣传部陈部长秘书来电话，说今晚《京州新闻联播》有咱们的大稿子，让您留意收看。」

丁义珍点点头，面上不动声色，嘴角却微微扬起。

晚上七点半，他坐在办公室沙发上，遥控器捏在手里，准时调到京州电视台。片头音乐过后，女主播字正腔圆：「本台消息：今天下午，省委副书记丶省长何林同志在京州市委书记李达康陪同下，专题调研便民服务推广工作……」

画面里，何省长站在光明区便民服务中心「办不成事」反映窗口前，仔细询问近期受理了哪些问题丶解决了多少丶群众满意率是多少。丁义珍西装革履站在一旁，微微欠身，手自然地指向窗口台面，语气谦逊：「省长，这个窗口专门受理那些正常流程走不通的疑难事项，实行首问负责丶一盯到底。开张以来，受理四十七件，办结四十六件，一件正在协调中。」

何林点点头，转身对李达康说：「达康同志，义珍同志这个探索很有价值。群众办事最怕的就是推诿扯皮，这个窗口把『办不成』变成『办得成』，把『无解』变成『有解』，这就是改革的方向。」