更糟的是,B丶C两条人工通道的安检速度明显变慢了,老安检员们像是约好了似的,每个人都要把旅客从头摸到脚,开包检查恨不得把每件衣服都抖三抖。
「同志,我赶时间!」一个商务旅客急得直看表。
「安全第一!」
老安检员面无表情,「请您配合。」
旅客投诉电话直接打到了韩继东办公室。
当天航班准点率暴跌到全疆倒数第三。
「这是在抗议。」
老王私下里跟老薛说,「大伙儿就是想让领导看看,离了人,机器不顶事。」
老薛没说话,只是盯着A通道那台智能安检仪看了很久。
那天晚上,老薛没回家,一个人在安检区转悠。
他走到智能设备前,伸出手摸了摸冰冷的机身。
「薛科长?」值班的翟阳正好路过,「您还没走?」
老薛叹了口气:「小翟,你说这机器……真比人强?」
翟阳想了想:「薛叔,不是比人强,是能帮人变得更强。
您看啊,这设备有X光透视丶金属探测丶甚至能分析液体成分,人眼确实比不了。
但它没有您多年的经验,看不出哪个旅客神情不对丶哪个动作可疑。」
老薛眼睛微微一亮。
翟阳压低声音:「其实,我最近在琢磨一个旅客安全画像系统,就是把您这些经验数位化。
比如常旅客的通行记录丶购票习惯,再结合实时监测,给每个旅客一个安全评分,评分高的快速通过,评分中等的重点检查……」
「等等!」
老薛突然打断他,「你这个思路……有点意思。」
第二天,老薛主动找到韩继东。
「韩总,我想去趟北京和上海,看看人家大机场的智能安检怎麽用的。」
韩继东愣住了:「老薛,你这是……」
「要是不服,就得亲眼看看。」
老薛闷声道:「要是真行,咱们也得行。」
一周后,老薛带着两个厚厚的笔记本回来了,召集全体安检员开会,
老薛第一句话就让所有人惊掉了下巴,「我错了。
智能设备不是来抢咱们饭碗的,是来帮咱们端稳饭碗的。」
他翻开笔记本,上面密密麻麻记满了观察记录:「北京机场,智能设备检出三起人工漏检的违禁品;上海机场,人机协同,安检速度提升40%。」
老安检员们面面相觑。
老薛提高声音:「但是,光有机器不行,得有会用机器的人。
从今天起,我牵头制定咱们机场的人机协同流程。
年轻同志学设备操作,老同志把经验贡献出来。
老王,你擅长看微表情;老李,你擅长查隐蔽部位……
咱们把这些经验,都融到系统里去!」
抵触情绪开始松动。
老薛亲自上阵,带着几个年轻安检员研究设备,把三十年的经验一条条转化成检测规则,录入系统。
翟阳的旅客安全画像系统也同步开发。
艾力老汉第一次体验时,惊讶地发现安检员只是简单检查就放行了。
「这就完了?」艾力不敢相信。
安检员笑着解释:「艾力大叔,您是咱们机场的常客,三个月飞了八次,每次都运杏干,系统给您评分高,可以走快速通道。」
更惊喜的是大连机场派驻的柔性人才带来的菜单式服务。
针对棉农运输,他们设计了「农产品绿色通道」——棉农只需要提前在手机上预约,机场就会提前准备好货运流程,棉花包从进场到装机,效率提升了50%。
三个月后,民航局公布全疆机场安全运行数据,石河子机场的安检准点率从原来的中游跃居第四,安全事故率保持为零。
表彰会上,老薛被请上台发言。