咱们敷衍敷衍就行,等这新领导热度过去了,这事自然就黄了。」
新人点点头,手里的安检仪随便扫了扫旅客的行李箱,连拉链都没拉开检查,就挥手放行。
一线员工本就习惯了现有的操作模式,觉得「一直这麽干都没事」,再加上担心优化流程后工作量增加丶考核变严,对翟洪军的整改要求满是怨言。
休息时扎堆聊天,全是吐槽:「新官上任三把火,净搞些没用的折腾人。」
「站着说话不腰疼,他又不用天天站在安检口遭罪」。
这边运营部门消极抵触,那边苏楠也急红了眼。
他盼着赶紧整改堵上漏洞,可眼看进度一天比一天慢,难免心生急躁,好几次在工作中跟王磊等人吵了起来。
这天下午,苏楠在走廊里拦住刚从会议室出来的王磊,语气激动:「王经理,消防设施的巡检记录还没补全,安检的双人双检制度也没落实,你们怎麽还能拖?这些都是要命的隐患,真出了事,你担得起这个责任吗?」
王磊翻了个白眼,语气带着嘲讽:「苏主管,你别光站着说话不腰疼!
运营稳定是第一位的,真要是因为整改耽误了旅客出行,投诉量上去了,运营指标下滑了,你能替我们担着?
到时候上级问责,你敢站出来说这事跟运营部没关系吗?」
「安全问题能跟运营比吗?」
苏楠气得脸通红,「现在不整改,真出了事故,别说运营指标,整个机场的牌子都得砸了,到时候谁都跑不了!」
「你就是危言耸听!」
王磊也来了火气,「开航一个月都没事,哪有你说的那麽夸张?真要按你说的改,每天少过几百个旅客,损失谁来补?」
两人吵得面红耳赤,引来不少员工围观,问题却还是没解决。
苏楠急得满嘴起泡,转头就冲进了翟洪军的办公室,语气里带着明显的不满:「翟总,再这麽拖下去真不行。
运营部摆明了不配合,您是不是顾虑太多丶不够坚决?
您要是态度软了,这整改的事就彻底黄了,以后再想推安全工作,更没人听了!」
听着苏楠的质疑,翟洪军心里五味杂陈。
硬压着运营部门整改肯定不行,只会适得其反;可放任不管,迟早要出大问题。
翟洪军拿起那份残缺的安全数据表格,又翻出苏楠提交的问题清单。
突然,他眼睛一亮,既然不能大动干戈,不如先从最关键的隐患下手,搞微创整改,既不影响运营,又能先堵上致命漏洞。
第二天一上班,翟洪军就拿起电话,「苏楠,来我办公室一趟。」
苏楠推门进来时,一屁股坐在椅子上,「翟总,您终于有主意了?再拖下去,我真怕出事!」
「苏楠,我知道你着急,但硬来肯定不行。」
翟洪军开门见山,语气沉稳:「运营部那边抵触情绪太大,王磊他们死咬着运营指标不放,硬压只会激化矛盾,到时候整改推进不了,还得耽误正常运营。」
「那您说咋办?总不能眼睁睁看着那些隐患摆在那儿吧?」
「我想了个『实地核查+分层推进』的方案。」
翟洪军身体前倾,「咱们俩牵头,组建一个专项小组,再从运营部抽两个一线骨干一起。
接下来一周,咱们亲自去各岗位全程跟班,安检口丶运维班丶消防控制室,一个不落,把实际操作流程丶人手分配丶遇到的难处都原原本本记下来,找到问题的根源。」
他顿了顿,继续说道:「然后咱们结合一线的实际情况,制定能落地的优化措施,不搞一刀切。
全程都让一线骨干参与讨论,他们觉得哪条不合理丶哪条执行不了,咱们就改,让他们有话语权,这样推行起来也能少点阻力。」